ご注文から商品到着までの流れ

ヒアリング

ご注文をいただきましたら内容を拝見した上でお電話を差し上げ、
こちらの確認点の他、お客様のご要望や気になっていらっしゃる点等、ニーズを直接お伺いいたします。
特に、お客様の原稿をベースにこちらで描きなおす場合は、入念にお聞きしないと、
お客様のご希望とは違うものが出来上がってしまい原稿作成に時間がかかり納期に影響を与えかねません。
お忙しいところお時間を頂戴することになりますが、なにとぞご了承くださいませ。

原稿作成

ご注文内容やヒアリングした内容を基にデザイナーが原稿を作成します。
いきなり製作にかからずに、必ず原稿をご覧いただきご承認いただいてから作成に入りますので、
どうぞご安心ください。
イラストレータの完全データ入稿の場合でも「抜け落ちた画像はないか」「他の書体に置き換わっていないか」等ご確認いただくため「入稿確認書」を作成しお送りします。

原稿確認・校正

作成したデザイン原稿または入稿確認書は、管理画面(以下、やりとり掲示板)を通してご確認いただきます。
修正指示もやりとり掲示板を通じて直接デザイナーとしていただけます。
オーダーのれんドットコムは、原稿の修正は無制限です。
つまりお客様に納得いただくまで何度でも無料で校正いたします。
ここが他サイトとは大きく異なる点です。
気になる点がございましたら納期が許す限り、遠慮なくご指示ください。
デザイナーがとことんお付き合いします。

原稿決定・製作開始

やりとり掲示板上の「原稿確定」ボタンで原稿確定のご返事をいただきましたら、いよいよ製作にかかります。
原稿の確定日が納期計算の基準になります。
納期は、原稿確定後6営業日以内の出荷の通常便と3営業日以内の出荷の特急便をご用意しています。
原稿が確定しましたら、出荷予定日やお届け先、お支払方法に合わせたご連絡をメールでお送りします。
お客様と打ち合わせした内容で心を込めてお作りします。

出荷

商品が出来上がり、出荷の準備が整いましたら出荷案内メールをお送りします。
当初の納期よりも早く出来上がることがあります。
出来上がり次第順次ご案内し出荷いたしますので、
着日指定以外は早く到着することもございますがご了承下さい。

商品到着!

当店からご案内するのは到着日でなく、あくまで当店からの出荷日です。
何日後に届くかはお客様の地域によって異なるからです。
到着についてはこちらをご覧下さい。
例年12月は運送会社が大変混みあいます。
また雪等の気象状況により遅延が発生することがございますので、ご了承下さい。
代引きの場合は、商品到着時にドライバーがご集金させて頂きます。
その際の領収書は、運送会社が発行する領収書となりますが経理処理上、全く問題ございませんのでご安心下さい。

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