見積をして頂いた際もチャット機能で、その都度回答があったから。

Q.受注担当者はお客様の要望把握に努め＋αの提案をしましたか？

してくれた

Q.価格

適正

Q.デザイン

満足

Q.原稿担当者の対応

感じが良い

Q.納期

早い

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

友人のラーメン店が創業20周年となり、常連の皆さんなどで

何か差し上げたいというお話があり、1年ほど前より計画を立てていました。

たまたま、のれんもだいぶ疲れている状況だったので

プレゼンとすると喜ぶのではないかという事で商品を検討する事となった次第です。

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

ネットだけの注文でちゃんとした物が出来るのか?

怪しいサイトで、お金だけ振り込んで、実際の商品が届かないのでは?

商品が全く違うものが届くのではないか?

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

各サイトで概算金額を見ていて、1～2万ぐらいと思っていたが、それなりの金額が判明し

あまりにも安すぎると、ちゃんとした物が出来ないのでは?と思い

過去納品した実績やお客様の声なのどを見て、見積をして頂いた際も

チャット機能で、その都度回答があり、決め手となりました。

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

無料でサンプルを頂戴していたので、色については満足でした。

良い意味で思っていたよりも、明るい色でしたが、大変満足で

店主はもちろんのこと、常連さんも喜んでいました。

縫製の方は、刺繡とかでは無いので今現在は何とも言えませんが

1,2年でほつれが無ければ良いのかな?と思っています。

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

・原稿の修正が何度でも気楽に言ってくださいというのは、はじめてお願いする者にとって

迷いがあったりするので、助かりました。

・ご担当の方が都合でお休みでも、バックアップの方が問題無く対応して頂けるのが、素晴らしい組織だと思います。

・チャットで常に状況確認とかできるのがすごく良く、PCではなく出先で携帯で内容も確認できるのが良かったです。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

しいて言うと、熨斗のパターンの種類があると良いのかな?と思うのと

今回の場合、贈るまで完成品が見れないのが、、、と思ったので、完成品が送付前に写真なんかで見れると良いかもです。

また、ふろしきの柄を選べるのが良かったのですが、無しの選択もあっても良いかな?とも思いました。

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

包装状態に不満はありません。

御社HPなどの掲載も、店主に許可を得ておりますので、思いっきり掲載してください。

店主も楽しみにしている模様です。

Q.総合評価

大変満足