約1年前に注文した際の誠実な対応が印象に残っていたから。

本業の居酒屋がコロナ禍で休業を余儀なくされたのをきっかけに、約1年前から『昼夜で業態の変わる二毛作の店』としてランチ営業を始めました(現在は昼夜共に営業中)。その際にもこちらで昼夜兼用ののれんを購入させていただいたのですが、ランチ営業の認知度が上がってきたこともあり、ランチ営業専用のものを新調したいと思いました。

見積書や請求書、納品書などの必要書類を発行していただけるかどうかが不安でした。

そんな中、約1年前に注文した際の誠実な対応が印象に残っていたからお願いしました。

届いた商品は
縫製…左右の隙間がほんの少し気になる箇所が一部あるものの支障はなく、大変満足しています。
色…選んだ素材は厚手スラブと撥水クロスの2種類で、色はどちらも色見本1(白)を選択しました。どちらも同じ色見本1ですが撥水クロスは真っ白、厚手スラブはオフホワイトのような白でした。当店は外観内観共に和の雰囲気なので、厚手スラブののれんが特にお気に入りです。また前回注文時に郵送していただいた色見本が手元に残っていたので、色見本で生地の違いによる色の差も事前に確認できとても便利でした。

今回も前回と同じ受注担当者様だったかと思うのですが、電話でもメールでも本当に丁寧に対応してくださる方で、ややこしい要望にも可能な範囲内でお応えいただき大変助かりました。取引後も必要書類の再発行をお願いするとすぐご用意してくださり、商品購入後のフォローにも手厚く感じました。
原稿担当者の方もこちらがお渡ししたデザインに一部修正が必要な箇所が見つかった際には、細かい部分にも関わらお直ししてご提示くださりありがたかったです。
ネット注文でここまで対応してくださる所はなかなか見つからないような気がするので、次の機会があればまた是非こちらにお願いしたいと思います。

メールではうまくやりとりしづらい内容については電話対応もしてくださったので、不便なところは特にありませんでした。