お客様の声

  • 総合評価普通

カフェののれん

他のサイトより分かりやすかったため

匿名希望様 兵庫県三田市
ご注文商品:
のれん
キーワード:
喫茶・カフェ

カフェののれん

  • 原稿プラン:セルフプラン
  • サイズ:横730mm×縦1,200mm
  • 生地:麻風生平

Q.受注担当者の対応

感じが良い

Q.価格

高い

Q.デザイン

普通

Q.原稿担当者の対応

普通

Q.納期

普通

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか?

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい(必要)と思われたのですか?

飲食店開業のタイミングでロゴ入りのれんが欲しかったため

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか?

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

商品の品質

価格

納期

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか?

他のサイトより分かりやすかったため

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

価格に対してもう少し品質の良いものが届くと思っていましたがそうではなかった。ロゴ代だと割り切りました。

Q.ハクロマークに頼んでよかった!と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

対応は非常に良かったと思います。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか?

のれんの生地は全く想像が付かず、届いてから「こんな感じかぁ」と思ったので、改善されればいいなと思う

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

ロゴをのれんの下段に入れたのですが、のれんの一番下がシャキッとせずロゴが見え難い所が残念でした。

Q.総合評価

普通

当社からのコメント

アンケートにご協力いただきありがとうございます。

品質や生地について、もう少し良いものが届くと思っていたとのことですね。
ご希望通りの商品をお届けすることができず、大変失礼いたしました。

お詫びのお電話をさしあげましたが、ご不在でしたのでメールにて失礼いたします。

もう少し厚手の生地をご希望でしたでしょうか?
今回お選びいただいた麻風生平は透け感や涼しげな風合いが特徴の生地の一つです。
生地見本帳のご案内もさせていただきましたが、
メールのやりとりの中でも、さらに詳しくご説明しておくべきだったなと反省いたしました。
次回のれん等をご入用の際は、ぜひ生地見本帳の請求もご検討ください。

また、のれんの一番下がシャキッとしない点が残念とのご意見を頂戴いたしました。
ご指摘が縫製部分のことであれば、当て布をした上で120℃以下のアイロンを当てていただくことで
改善される場合がございますので、お手数ですがお試しいただければと思います。

そんな中、私の対応に感じが良いとおっしゃていただきありがとうございます。
いただいたお言葉に甘えることなく、さらに尽力してまいります。

次回は、「大変満足」とおっしゃって頂けるよう
スタッフ一同頑張ってまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

受注担当者
岡田 恵奈

原稿担当者
林 宏彰

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