お客様の声

対応も早く、とても感じがよかったです。

Hyotanmapa
ご注文商品:
のれん
アトリエが広すぎ、半分物置になっていたのでその目隠しのため、のれんの製作を検討しました。

検討する中で不安に思ったことは、
○値段は適切なのか。
○品質は本当にいいのか。
○いい加減な会社なのではないか。
ということでした。

そんな中ハクロマーク様は、インターネットで見積もりや納入時期が明白にわかるように設定してあり、
またバリエーション(大きさ等)が非常に多かったため、お願いすることにしました。

届いたのれんは、背景の生成り色が光加減で薄ピンク色に見えます。返品しようか検討しましたがやめました。
色はやはりコンピューターで見るのと実際は違うものなんですね。
その他、ひょうたんの位置のバランスもきれいに仕上がっていました。
のれんを見ながらひょうたんの作品作り頑張ろうという気持ちになります。

デザインの担当の伊東さんがとても親切に何度も対応してくださいました。
対応も早く、とても感じがよかったです。

私はスイスに住んでおります。5月の初めまで帰国していたので注文させていただきました。
なので、アンケートやキャンペーンの写真も納品からだいぶおくれて対応させていただく旨を鴨谷さんにお伝えしておいたのですが、
伊東さんからのメールで実家に2回ほど電話をされていたとのこと、少し驚きました。
特殊な事情で申し訳ないのですが、社内での連絡ミスがあったのかなとお察しいたします。
おそらく部署も違いますしそんな細かいことまで連絡することはないのですよね。
ご足労並びにご迷惑をおかけしました。

当社からのコメント

この度は、のれんのご注文ならびに
アンケートへのご協力誠にありがとうございます。

のれんの色が思っていた色と違ったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、モニターで見る色と実際の色とは、誤差が生じますので、
色が思っていたものと違ったのだと思います。
もし、この色がいいという色がありましたら、紙切れでも結構ですので、
弊社にお送り頂けましたら、それに近い色でお作り出来ます。
次回は、是非ご検討下さい。

ご連絡が、重複してしまった件もご迷惑をおかけいたしました。
私には、アンケートが遅れる旨のご連絡頂いておりましたが、
デザイン担当伊東の方が、仕上がり確認のご連絡を差し上げておりました。
再三のご連絡、大変申し訳ございませんでした。
次回はこのようなことがないように、社内連絡をしっかりとします。

お写真も拝見いたしました。

アトリエでは、ひょうたんの作品作りをされているのですね。
とても広い工房に、大きなのれんですね。圧倒されそうです。
目隠しには、ちょうどいい感じですね。

弊社の伊東を褒めて頂き、誠にありがとうございます。
とても、喜んでおります。

また、ご機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。

これからも、精一杯頑張って参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

担当者
嶋田

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