お客様の声

対応が早くて、本当に良かったです。

冨田酒造株式会社冨田様

ご注文商品：: のれん

キーワード：: お酒・お米・お茶・酒造

今回、のれんが欲しいと思ったきっかけは、店頭や試飲会時のときに色どりが欲しいと思ったからです。

いくつかのネットショップで検討する中で不安に思ったことは、
○質感
○価格
○染めのクオリティ
の3点でした。

そんな中ハクロマーク様は、細かい対応があり、ホームページも丁寧だったので、御願いすることにしました。

ただ、電話で質問した時、ホームページに沿って説明を受けましたが、
「何々をクリックしてください」と言われてもこちらはページ上のどこかわからないので、右上の〜とか言って欲しかったです。
こちらからどこですか？と聞いているのに次のページへ行っても対応は変わらなかったです。
とても印象に残っています。

原稿担当の方には、とても親切にして頂きました。棒の長さが選べるのも便利でした。
対応が早くて、本当に良かったです。ありがとうございました。

当社からのコメント

この度は、のれんのご注文ならびに、
アンケートとお写真のご返信誠にありがとうございます。

のれんの仕上がりは、いい感じだったとのことで、気に入って頂けて何よりです。
ありがとうございます。

お電話でのお問い合わせの際、ご案内が不親切でしたことをお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

冨田様がおっしゃられるように、具体的にご案内しないとわかりづらいですね。
これからは、分かり易い電話対応に心がけてまいりますので、
これに懲りず、宜しくお願い致します。

そのようなことがあったにもかかわらず、総合評価で「大満足」を頂き、本当にうれしいです。
スタッフ一同喜んでおります。

お写真も拝見いたしました。

麻風スラブの綺麗なのれんですね。
和風な外観にとても似合っていますよ。

次回は、冨田様に100％満足頂けます様に、精一杯努力して参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

担当者: 嶋田

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