お客様の声

レスポンスが早く、電話での対応も感じがよかったので

嘉納様
ご注文商品:
のれん
キーワード:
中華料理・ラーメン
先日は、大変お世話になりました。嘉納です。
お届けいただいたのれんと日除け幕も、クライアント様にもとても好評で、私も実物を見ましたが、想像以上の出来でした。
本当にありがとうございました。
大事なクライアントが新規店舗オープンをするとのことで、私のところにのれんと日除け幕の制作依頼がきたので、ホームページで暖簾業者を探しました。
他社の場合、イレギュラーなサイズに対応できなかったり、希望の生地ではデザインデータ入稿を取り扱ってくれなかったり、
見積書の作り方がとても雑(メモ程度の手書き)などで、いまひとつ信頼できませんでした。
その点ハクロマークさんでは、オリジナルのデザインデータで希望の生地で作成していただけて、
規定サイズを超えるものであったにもかかわらずきちんと対応していただけた。
また、デザインデータを作成するにあたって、HP上に入稿方法が細かく載っていたのでデータ入稿もしやすかった。
メールやFAXでのレスポンスがとても早く、信頼できると思った。
見積依頼もやりやすく、何度も再見積を依頼しましたが全てきっちり出していただけたこと。
それにもかかわらず、実績のある他社よりもお値段がリーズナブルだったこと。

のれんを制作するのははじめてでしたが、とてもわかりやすかったです。
レスポンスが早く、電話での対応も感じがよかったので、安心してお任せできました。

現状では、データ入稿後にFAXでいただく「完成イメージ」でミシン縫いの線の位置や棒袋の太さなどが確認できるようですが、
できれば、データ作成時にはそのへんの情報(端から何ミリに縫い線が入る等)が欲しかったです。

また機会がありましたらぜひお願いいたします。鴨谷様、たいへん丁寧な対応で安心できました。
お世話になりました。ありがとうございました。

当社からのコメント

お忙しいところ、アンケートに詳しくお答え頂き誠にありがとうございます。

先日は、のれんと日よけ幕のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。

商品の仕上がりや弊社の対応にお喜び頂けたようで、なによりです。
スタッフ一同たいへん喜んでおります。
クライアント様にもご好評ということで安心したしました。

また、ステッチ線などに関しましては嘉納様のおっしゃる通りで、
ご注文サイズいっぱいにデザインされて、お客様に再入稿頂くなど、お手間をおかけする事がございます。

テンプレートをサイトからダウンロード出来れば一番なのですが
お客様ご希望のサイズでお作りしておりますので、
テンプレートのご用意が難しく、思案しております。

弊社としましても、早急に改善すべきと考えておりますので、
嘉納様からご助言頂いたように「データ入稿の注意点」情報の掲載をHPに載せる等方法を考え、
ホームページの改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のお声を反映して、益々お役に立てるよう頑張ってまいりますので、
今後ともよろしくお願い致します。

担当者
嶋田

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